站外推广——付秀丽

徽记电子商务项目的实践活动，实现了从书本理论到实体企业经营操作的跨度。院系与徽记食品股份有限公司的合作，为我们在校生搭建了一个从学校，走向社会，走向职场，积累职场经验，锻炼的平台。

在徽记电子商务实践项目中，让我更加清楚地了解到整个电商运营中每个分工角色的职能。电商的各个模块都是相辅相成，环环相扣的。每一位可能成为我们产品的顾客，都是一位客官，而作为店小二的我们需要考虑：如何来吸引客户，留住客户，引导客户，让客户听我说，让客户产生购买的欲望，并且速战速决，成功交易。

这个卖图的时代，电子商务本就是虚拟图片上信任的建立与支持。虽然电商需要精美的图片，配以简洁醒目的文字这种图文并茂的展现方式。但，需注意的是，用图片吸引住顾客，只是让顾客愿意在网店里多停留一会儿，并不一定就能促成交易，而这时就需要专业的客户服务，详细周到，引导客户快速做出决定，完成购买。

事实上，这一系列的问题都和电商的各个模块密不可分。我们需要做到的是，对应上述问题，找准契机，挖掘卖点，刺激眼球，提升服务，让顾客形成自然的条件反射，让顾客第一时间想到我们，让顾客买的满意，吃的开心。这再一次证明，互联网经济时代，消费体验的重要性。

在站外推广小组的工作中，我切身地体会到，要做好电商并不容易，站外的工作核心就是引流。而引流必须是一个长期坚持，不能间断的过程，必须反复地，并且潜移默化地向消费者传送我们产品各种各样的信息，推陈出新，制造话题，吸引眼球，积攒人气，让顾客给予我们持续的关注度。引流不易，那么，如何更高效地促进我们流量的转化是至关重要的问题。

这是一个越发个性化的时代，当企业都在挤破头抢占市场份额，奠定市场地位，提供个性化服务定制的时候，不变即是死，只有变，而且是顺应市场不断的变，并且早于你的竞争对手变，或许才能赢得比赛的资格。这也充分地说明了一个问题，我们做电商这一块儿的，必须时刻保持一颗高度警惕的心，居安思危；一双猎豹般敏锐的眼睛，最快的洞悉市场的风向；还要一个不断学习的大脑，学无止境，吐故纳新，才能在电商的风云中，获得一叶扁舟，继续航行。

此次实践，收获颇多。无论是从找出问题，分析问题，到策划文案，提交文案，修改完善，最后落实执行的过程中，我能一次一次地感觉到自己的成长。经验是需要自己自主动手从实践操作中一点一点积累的，别人说得再怎么天花乱坠，尽善尽美，都不如自己亲身体验一番，动手操作一次，只有动起来了，才能真正地去判断这种方式适不适合我，这个知识点受不受用。还是那句话：实践是检验真理的唯一标准。在通过不断地自我学习及反复操作实践的过程中，大大的增加了我的知识储备。经验的积累是一个漫长的过程，不断地学习才能获得持续的生命源，助力继续前进。

站内推广 左苗玲

在校外的实习经历中我认为最让我印象深刻的是在大三暑假在学校产权合作的项目中的徽记股份有限公司的电商部实习。该部门主要的职责就是运营天猫，1号店，京东商城，拍拍，苏宁易购的网上旗舰店，而天猫使他们最主要的业务，销量最高的平台。在这里我担任的职务是实习运营，

在这里第一天我们是参观工厂和了解企业和他们的文化。在这里我感觉徽记是一家非常棒的传统企业，很注重企业文化的建设，“中和谦逊、爱心无限”的标语可以在企业办公大楼的墙壁上处处可见，我认为在一个非常重视企业文化的公司的发展是非常有利的，带着对公司的憧憬我们第二天开始了正常的上班。作为一个传统的生产企业在食品电子商务上徽记算做得很好的。第一天我们的运营主管就对我们运营说作为一名运营你们首先具备的应该是带着宏观整体性的观点处理问题，所以现在要求我们在各个部门去轮岗，在前几天里我分别到了客服部，物流部和美工部与公司前辈和实习生们交流，带着好奇和不怕吃苦想学东西的决心我到物流从了解产品开始，对一系列的产品进行比较细致的研究，从包装设计到口味到口感规格甚至成本价我都逐一进行了解，而这段经历让我在短短几天内对整个公司网上销售的产品了解的比较细致了，这大大方便了后来我策划活动产品组合已经推广方案，活动策划奠定了基础。为了深入了解公司整个物流流程，我接着熟悉淘宝的掏打系统，然后和打包的工人一起学习打包，然后在心里想怎样更优化这个流程，怎样打包会更加好看更吸引眼球并且不会让包裹损害，从订单生成到配货，贴单，快递公司取货等都一步步的去熟悉。这个过程虽然简单但是却让我明白为了使以后的工作更加顺利我必须一步一个脚印，从最简单基础的东西做起然后不断的深化并付出努力才能成功接着是在客服部的体验。在这里我感受到互联网这是个非常扁平化的平台，在信息完全透明化的时代我们想要让产品树立更好的品牌让更多的人成为我们的粉丝成为忠实客户并实现口碑营销，我们必须要注重用户体验，必须在每一个环节都体现我们的情感，体现我们对他们的用心，而客服这一块是起着至关重要的作用的，所以在与消费者交流的过程中我们的话术的运用，怎样通过我们的交流让我们的消费者喜欢我们认同我们愿意为我们买单，所以在这里体验的时候我尽量将徽记的企业文化和带入我与客人们的交流中，并利用课堂上销售管理的方法给我们的消费者们销售产品并让他们喜欢我们上面下功夫。两天下来，我发现想要运营好一个店铺客服这边的反应速度，处理投诉的能力等显得重要起来。然后是美工部，这里我学的最多的就是通过和他们的交流提高我对页面布局，对美感的培养，为以后在写运营方案的时候充分考虑到布局等方面的内容，对广告语的把握。这些经历之后我们开始了真正的运营。在前几天我用闲暇时间在淘宝大学，论坛等地方学习了一些运营知识，比如站外推广的方法，如微信公众平台，微博，BBS论坛，微淘等直通车的开法，钻展，活动策划的知识。这些都为后来七夕的策划奠定了基础。在几天的时间里和我们的运营团队开始商讨我们七夕策划的主题，活动方式以及整个运营过程。

整个实习下来我学会了基本的策划案写法，学会了用整体的思维来思考问题，我成为了更加负责任的人，学会了把简单的小事做好的重要性。学到了一些在课堂上学不到的知识，我更能将理论和实际结合起来。更重要的是我收获了很多的友谊，在一起的实习的两个月里，和同学们一起讨论方案，一起想新奇的点子，一起学习，一起吃饭和生活他们都成了我的伙伴，在未来的日子里这段经历必将成为我最美好的回忆定格在我的大学生活中。我也期待，这段学习的经历和学到的知识、思想会对我的未来道路选择以及工作产生至关重要的影响。所以我非常感谢徽记这个企业为我们提供的平台，感谢学校老师提供的机会以及我的伙伴们对我的照顾。

站外推广 严佩

在公司为期一个月的实践，我作为站外推广小组的一员时，我主要负责的是微博、微信的内容的排期，每天搜索微博热点参与话题讨论，与名人互动，拍摄了一系列视频等。我主要是把在学校学到的推广方式想办法和企业推广套用在一起，实践它是不是适合企业，在验证的过程中，通过摸索、企业培训等也学到了一些课堂以外的推广技巧。我作为产品策划小组的一员时，我主要负责的是当下产品的梳理，同类产品的价格比较、同类产品的包装、散装贩卖方式、产品详情页面图片卖点的梳理，还负责策划公司高端产品。我在公司主要负责的就是以上两项工作。最大的体会是。第一，落实。以前在课堂上学到了知识后，我们可以天马行空地想方法，但是到企业才发现很多都不能实现，学会了站在全面的角度去想方法，想方法的最先考虑的就是各个部门的协调，员工是否能够做出来。第二，团队合作。虽然有运营，站外推广，美工，物流，客服五个部门，但部门间的联系的是必不可少的，每个部门所做的事情都牵涉到其他部门，这就需要部门间做一个有效的沟通协调。第三，从低做起。想成为一个好的策划人或运营人，都得了解每个部门所做的事情，最好是轮流在每个部门去工作一段时间，这样以后，在你想一个策划时，你就会考考到客服的工作量，站外推广小组该怎样推广，物流跟得上吗等。

美工 向洋

在徽记项目的这段时间里，我学习到了不少校园里学不到的东西。因为徽记的项目是我第一次的校外实习工作，所以我一直都是抱着一个憧憬的心态去学习工作，没有过多的抱怨，只是慢慢在实践中体会工作时的氛围，以便于以后正式工作时能更加顺利的与人沟通开展工作。实际上这次徽记项目也没有让我失望，虽然没有工资，但是这种来之不易的工作体验，以及弥足珍贵的人脉资源让我以及感到很满足了，朋友是永远不嫌多的。这次实习工作中让我遇到了很多很好的朋友，如果不来参加这次的项目，我相信是不可能深入了解他们的。对于我在徽记的工作，我觉得工作认真负责问心无愧，我们美工的工作任务一直都很繁重，但是我们还是一直坚持下来了，在此期间，也从大宝哪里学到了不少的专业知识，获益匪浅，其实我真的没想到自己会做美工，因为我接触PS也是从这学期的专业课开始的，只是我对于这方面比较感兴趣，也正是因为兴趣，我才能一直不怕辛苦的认真工作，这让我意识到，选一个自己感兴趣的工作是多么的重要。这段时间，老师的关心，同学的鼓励，让我自己慢慢的成长了很多。不管我以后还会不会从事美工这个行业，我都不会忘记这次徽记实习的经历，我们一行人一起欢笑一起拼搏的这段时光，真的很美好。